業(yè)管理是如何發(fā)展的f *韓國平上海飛樂股份有限公司天和電容器分公司是國內(nèi)“天和”著名品牌的生產(chǎn)企業(yè)?！疤旌汀彪娙萜鹘?jīng)過幾十年風(fēng)風(fēng)雨雨，特別是2001年后，又走上發(fā)展之路，2003年天和電容器分公司產(chǎn)量36.49萬只，增幅22%；年銷售收入1925萬元，增幅7%；產(chǎn)銷率102%，取得了較好的成績。

　　一、鋁電解電容器的作用“天和”電容器作為鋁電解電容器，要占三大類電容器（電解電容器、薄膜電容器、陶瓷電容器）產(chǎn)量的36%.據(jù)統(tǒng)計，2003年國產(chǎn)鋁電解電容器約有450-500億只，需求量很大，預(yù)計未來幾年產(chǎn)量還將繼續(xù)上升。從全球范圍來看，電容器正以20%的速度長，因此，鋁電解電容器有著廣闊的發(fā)展前景。

　　隨著電子設(shè)備裝置的發(fā)展，鋁電解電容器的用途也越來越大。從電視機(jī)、音響、電腦、手機(jī)到程控交換機(jī)，工業(yè)用大型電源、汽車電子，鋁電解電容器都有用武之地。其發(fā)展趨勢有以下特點：一是小型大容量化；二是耐高溫；二是片式化；四是耐振動；五是耐高溫；六是高穩(wěn)定長壽命；七是超大容量。

　　良好的信譽(yù)基礎(chǔ)；2、有飛樂股份公司的大力支持，其經(jīng)營運(yùn)作納入飛樂總體規(guī)劃，飛樂公司是全國電子元件百強(qiáng)7連冠公司；3、企業(yè)有深厚的技術(shù)底蘊(yùn)和管理基礎(chǔ)，在公司實行扁平化管理模，結(jié)合新情況新特點，已初步建立起一套管理制度，并付予實施；12娜腿CONS脎4、管理人員和技術(shù)人員有良好的素質(zhì)和水平、員工隊伍保持相對穩(wěn)定；5、在新品開發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新上有優(yōu)勢，其中，法拉級鋁電解電容器被評為上海市新品三等獎，達(dá)到國際先進(jìn)水平；CD60交流電動機(jī)用電容申報了美國UL認(rèn)證。

　　3、資金運(yùn)轉(zhuǎn)不夠理想，市場價位走勢低落、產(chǎn)品利潤空間減少。

　　因此，我們要充分發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢，通過經(jīng)營者承包進(jìn)而實現(xiàn)改制等措施，化解劣勢和不利因素，努力降低成本，包括降低材料成本和減少廢品率，減少各項費(fèi)用開支，與此同時要找到新的技術(shù)創(chuàng)新切人點和新的經(jīng)濟(jì)增長點，使企業(yè)走上可持續(xù)發(fā)展的良性循環(huán)之路。

　　目前，“天和”電容器在國內(nèi)電子行業(yè)中達(dá)中上游之列。分公司加強(qiáng)要加強(qiáng)科技創(chuàng)新，提篼企業(yè)核心競爭力，緊緊抓住大型鋁電解電容器主營業(yè)務(wù)，以戰(zhàn)略研究為抓手，近期要進(jìn)入全國鋁電解電容器10強(qiáng)之列；以預(yù)算管理為抓手，落實經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)；以重點工作為抓手，推進(jìn)企業(yè)調(diào)整力度；以文化建設(shè)為抓手，提升綜合競爭能力。

　　在具體實施中，我們提出36字工作方針“更新觀念。轉(zhuǎn)換機(jī)制、創(chuàng)新意識、強(qiáng)化管理、降低成本、價格取勝，技術(shù)創(chuàng)新、拓展市場、品牌幅射”。

　　是觀念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新“四大創(chuàng)新”。

　　生態(tài)系統(tǒng)平衡的理念，企業(yè)與企業(yè)之間是生死相依的相互依懶關(guān)系。因此，來自供應(yīng)商和客戶的任何信息，需求和意見都不可忽視，要認(rèn)真對待。對于企業(yè)內(nèi)部員工，要通過觀念更新，使員工認(rèn)識到企業(yè)的盈虧與自己密切相關(guān)。

　　采取切實可行措施，調(diào)動員工積極性。要密切關(guān)注員工的精神和物質(zhì)需求，發(fā)掘員工潛在的能力。

　　2、技術(shù)創(chuàng)新。就是要擁有核心技術(shù)，必須突出以市場為導(dǎo)向，以效益為中心，不斷開發(fā)和發(fā)展企業(yè)的技術(shù)和品牌，形成有自主知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品，加強(qiáng)新產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)用力度，不斷開拓新的市場。

　　我們分公司開發(fā)了小時長壽命鋁電解電容器和+105X：、300小時寬溫度工壽命鋁電解電容器，形成了有競爭優(yōu)勢的核心技術(shù)。我們分公司還開發(fā)了高壓產(chǎn)品用的工作電解液，該工作電解液獲得上海市產(chǎn)學(xué)研項目二等獎。我們還開發(fā)了法拉級鋁電解電容器，獲得上海市優(yōu)秀新產(chǎn)品二等獎和優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)成果三等獎。該產(chǎn)品投產(chǎn)后，第一年出口10萬只，銷售額1500萬元，第二年出口12萬只，銷售額1800萬元，取得了明顯的成效。

　　3、制度創(chuàng)新。就是要調(diào)整好生產(chǎn)關(guān)系，為生產(chǎn)力的迅速發(fā)展創(chuàng)造內(nèi)在的動力機(jī)制，建立起能適應(yīng)市場的現(xiàn)代企業(yè)的體制和機(jī)制。分公司制定了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)章制度，同時，我們還認(rèn)識到規(guī)章制度要與企業(yè)文化結(jié)合起來，兩者表現(xiàn)形態(tài)不同，是事物的一體兩面。通過不斷學(xué)習(xí)，思考-實踐-再思考的過程，使我們認(rèn)識到一個成功的企業(yè)一定要有完善的治理結(jié)構(gòu)，有競爭力的核心技術(shù)，有創(chuàng)新精神，有懂管理能協(xié)調(diào)工作奮發(fā)向上的一個團(tuán)隊精神及其人才隊伍，有積極和諧的企業(yè)文化背影支撐。

　　4、管理創(chuàng)新。就是要使管理程序化、標(biāo)準(zhǔn)化。在管理制度化過程中加強(qiáng)制度的權(quán)性、科學(xué)性和合理性。把科學(xué)管理的思想精髓貫徹到管理職能的各個方面。我們?yōu)樽呓当驹鲂У男侣纷?，建立了精簡高效的管理班子，人員從原來125人減少到現(xiàn)在40人，建立適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的快速反立機(jī)制。整個分公司管理納入IS09001-2000質(zhì)量管理體系，為公司生產(chǎn)經(jīng)營提供了堅強(qiáng)的基礎(chǔ)。

　　五、“天和”電容發(fā)展關(guān)鍵分公司的目標(biāo)是鞏固現(xiàn)有的產(chǎn)品市場、以新品開發(fā)帶動國內(nèi)外市場拓展，轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化管理，降低成本，增強(qiáng)獲利能力；積極穩(wěn)妥地制定和實施企業(yè)經(jīng)營者承包和改制方案，努力完成年度和三年規(guī)劃的各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，并要求分公司各部門樹立起市場觀念，圍繞分公司總目標(biāo)制定出本部門的目標(biāo)，并貫徹實施。

　　為達(dá)到目標(biāo)管理，財務(wù)部門按每個明細(xì)規(guī)格計算成本，將每個規(guī)格的材料成本、出廠價，銷售價都要測算出來。目標(biāo)成本和實成本每月要進(jìn)行分析比較，市場價位要經(jīng)常了解，隨時隨地掌握動態(tài)。要求綜合部門對工人的工時定額、完成工時情況進(jìn)行核算，提高勞動生產(chǎn)率。要求生產(chǎn)計劃部門按顧客訂單要求及時安排了生產(chǎn)，下月的生產(chǎn)計劃在上月的23日就要下達(dá)，務(wù)必保證生產(chǎn)進(jìn)度不脫節(jié)。要求物資供應(yīng)，保管部門做好原材料、零部件購、保管、發(fā)放工作。要求質(zhì)量部門做好合格率統(tǒng)計考核和產(chǎn)品出廠檢驗及用戶信息反饋的處理工作。特別要求車間生產(chǎn)現(xiàn)場要抓好現(xiàn)場生產(chǎn)，既要保質(zhì)保量，又要安全生產(chǎn)。

　　我們抓顧客滿意度，就是以顧客為中心，開展服務(wù)工作。要把顧客滿意程度從“談不上滿意不滿意”提高到“比較滿意”或者從“比較滿意”提高到“十分滿意”。

　　我們?yōu)榱俗龊谩耙灶櫩蜑橹行摹钡墓芾?，做好以下幾點工作：一是鼓勵顧客反饋信息；二是進(jìn)行有針對性的市場調(diào)研；三是鼓勵員工收集顧客信息；四是鼓勵顧客參與企業(yè)的業(yè)務(wù)活動。當(dāng)企業(yè)的經(jīng)營思路從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以顧客為中心時，企業(yè)也就從生產(chǎn)型企業(yè)轉(zhuǎn)向服務(wù)型企業(yè)。處于這個發(fā)展階段的企業(yè)更多地是考慮長遠(yuǎn)利益，而不是短期利益的追逐。我們分公司通過市場調(diào)研，收集了顧客信息反饋情況，統(tǒng)計出顧客滿意度達(dá)83%，我們還要努力進(jìn)一步為顧客服務(wù)好，提高顧客滿意度。

　　企業(yè)經(jīng)營效果、業(yè)績優(yōu)劣，比較主要就是衡量其創(chuàng)利多少，企業(yè)必須有盈利才能擴(kuò)大再生產(chǎn)。企業(yè)要做大做強(qiáng)，就必須追求利潤比較大化。

　　近幾年來，電子行業(yè)出現(xiàn)產(chǎn)量增長但效益下降的負(fù)逆現(xiàn)象，究其原因，是因為隨著國際經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程加快，而引發(fā)更大的市場競爭。國外高檔次的電子元件產(chǎn)品大量進(jìn)入中國市場，部分電子元件產(chǎn)品關(guān)稅倒掛對我國電子元件造成不利的影響。壓力加大，加劇了國內(nèi)市場競爭，價格大戰(zhàn)愈演愈烈，國內(nèi)大部分企業(yè)只能取降價手段來擴(kuò)大產(chǎn)品市場份額，導(dǎo)致惡性競爭。在這種情況下，企業(yè)仍然要千方百計追求利潤，就一定要強(qiáng)化內(nèi)部管理，及時跟蹤外部信息，把材料成本、管理費(fèi)用、人工費(fèi)用比較大限度地降下來，同時積極開發(fā)新產(chǎn)品，尋求新的經(jīng)濟(jì)增長點，以突出新的產(chǎn)品價值，突破惡性競爭的重圍，重新步入良性發(fā)展軌道，方能求得利潤的比較大化。|企業(yè)建立行之有效的管理體系，是企業(yè)制定各項對策的基礎(chǔ)。這個體系包括計劃、質(zhì)量、成本、人力資源、營銷網(wǎng)絡(luò)等各個方面。

　　計劃管理主要是投入產(chǎn)出管理，要根據(jù)不同型號規(guī)格產(chǎn)品的工藝流程勞動定額制定合理的生產(chǎn)周期，嚴(yán)格按節(jié)拍生產(chǎn)。材料購做到事先審批、控制價格和數(shù)量，限額發(fā)料要手續(xù)完備。

　　成本管理必須建立在合理的材料費(fèi)用，制造費(fèi)用、管理費(fèi)用分析的基礎(chǔ)上，做到按明細(xì)規(guī)格進(jìn)行成本測算。

　　人力資源管理是要根據(jù)企業(yè)人才分析情況，配備好各類管理人員，技術(shù)人員檢驗人員和一線操作員工，不斷進(jìn)行人員的培訓(xùn)工作。

　　營銷網(wǎng)絡(luò)管理比較主要是要建立用戶檔案和踉蹤管理，重點用戶實施專項服務(wù)計劃?？蛻舻暮贤M(jìn)行評審，按業(yè)務(wù)量大小，需求的不同進(jìn)行分門別類的登記和分析，適時進(jìn)行客戶訪問，以不斷擴(kuò)大產(chǎn)品的市場占有率。

　　技術(shù)管理就是要以技術(shù)支撐，工藝突破達(dá)到用戶使用質(zhì)量，并監(jiān)控制造中的工藝消耗、外協(xié)件質(zhì)量，嚴(yán)格考核。

　　量體系，充分認(rèn)識質(zhì)量策劃在企業(yè)貫標(biāo)過程中的地位和作用。抓住企業(yè)總體的質(zhì)量策劃，年度質(zhì)量計劃的質(zhì)量策劃、項目質(zhì)量計劃的質(zhì)量策劃三個環(huán)節(jié)，以保證質(zhì)量方針和目標(biāo)的實現(xiàn)。